Harley-Davidson Oude Monnink Motors

Topservice van deze Harley dealer! Ondanks dat ik zelf per ongeluk het verkeerde onderdeel had besteld, dachten ze direct mee in plaats van simpelweg te zeggen dat het mijn eigen fout was. Ze hebben echt moeite gedaan om alsnog snel het juiste onderdeel te regelen en zelfs elders een onderdeel weten uit te halen zodat ik weer verder kon. Dat zie je tegenwoordig niet vaak meer: meedenken, oplossingsgericht werken en klantgerichtheid zonder gedoe. Daarnaast vriendelijk geholpen en duidelijk verstand van zaken.

Had bij een oude monnik een Roadking gekocht, met het verhaal goed onderhouden en cam spanners hoeven nog niet vervangen te worden. Na nog geen 500 km bij inspectie van de HD dealer saloon moesten de Cam spanners vervangen worden. Hydraulische kit er op laten zetten, want de Olie pomp was ook niet goed meer. 2400 euro verder. Was niet helemaal eerlijk verhaal bij verkoop.

Top geholpen op de vroege ochtend in Borne! Onder het genot van een bakje koffie even een nieuwe accu erin en dat voor de officiële openingstijden top! Thanks Oude Monnik crew 👍🏽👊🏼

Als Harley-liefhebber met twee glimmende machines in de garage loop ik graag binnen bij Oude Monnik. De showroom is een plaatje — je komt binnen en wordt meteen omvergeblazen door al dat moois. Alleen… de servicebalie zit helemaal achterin, dus een “goedemiddag!” roepen voelt wat ongemakkelijk. Tegen de tijd dat je daar bent, kijken de heren achter de balie even op, knikken vaag, en gaan weer verder. Groetje terug? Net aan. Bij de kledingafdeling is het: “Kan ik jullie helpen of willen jullie even kijken?” — duidelijk, maar een vriendelijk “hallo” vooraf zou het nét wat gezelliger maken. Mijn gevoel? Soms lijkt het alsof je pas écht klant bent als je voldoet aan het Harley-stereotype: Gepensioneerd, grote zak geld, wit/grijs haar, “Harley Davidson” op elk kledingstuk, het liefst tot de onderbroek aan toe. Misschien zie ik dat verkeerd — en hopelijk is dat zo — maar ik hoor het vaker. Toch geloof ik: elke bezoeker telt. Ook iemand die “alleen maar” een t-shirt koopt, kan later zomaar op een Harley wegrijden. Ik blijf komen, want de liefde voor het merk is groot. Maar een beetje meer warmte in de ontvangst zou het helemaal af maken.

Afgelopen week een bezoek gebracht aan deze zaak als niet Harley Davidson rijder om te oriënteren voor een eventuele aanschaf. Ik werd direct vriendelijk en gastvrij ontvangen door de eigenaar, Richard. Ik ervaarde geen opdringerige verkoopmethode en kon de zaak op eigenhoutje, onder het genot van een kopje koffie, verkennen. Later had ik nog wat vragen en ook deze vragen werden duidelijk beantwoord. Na dit gesprek heb ik nog een rondleiding door het bedrijf gekregen. Ik kon hieraan zien dat deze zaak de service aan de (eventuele) klanten hoog in het vaandel heeft staan. Kortom een zeer nette en mooie zaak. Zal hier zeker vaker terugkomen. Top, ga zo door. Vandaag voor mijn beurt weer terug geweest. Alles is weer super netjes uitgevoerd en naar wens. TOP --------------------------------------------------------------------------------------------- Gisteren weer een beurt laten uitvoeren, wederom is alles perfect uitgevoerd en de rekening netjes uitgelegd. Wederom TOP..